2025 年 Retell AI – Voice AI Agent 最佳替代方案
虽然 Retell AI 在对话式语音AI代理领域表现出色，但用户可能因预算限制、特定功能需求或现有技术栈集成问题而寻求替代方案。不同的平台在定价模式、定制深度、行业专精或部署方式上各有侧重，选择最适合自身业务场景的工具至关重要。
Dialpad AI
它将AI语音代理无缝集成到统一的云通信平台中，特别适合已使用其通话、消息和会议服务的企业，提供更一体化的通信体验。
Aisera
专注于AI驱动的服务台和IT自动化，其语音AI代理在解决技术支持和IT工单方面更为专业，适合IT服务管理需求强烈的组织。
Ada
这是一个以客户服务自动化见长的AI平台，其强项在于构建全渠道、多语言的自动化对话体验，尤其适合拥有全球客户群的企业。
Cognigy
它提供了一个企业级的低代码对话AI平台，强调高度的可扩展性和与后端企业系统（如CRM、ERP）的深度集成，适合复杂的企业流程自动化。
Kore.ai
提供全面的企业级对话式AI平台，不仅限于语音，还涵盖聊天机器人和流程自动化，适合需要构建跨渠道、多用途虚拟助手的大型企业。
Drift
其核心定位是对话式营销和销售平台，AI语音代理更侧重于识别高意向潜在客户并促进转化，是销售驱动型团队的理想选择。
选择替代方案时，请优先考虑与您核心业务流程的匹配度及集成能力。对于一体化通信，可选Dialpad；若侧重IT支持，Aisera是优选；而追求销售转化，则Drift更为合适。